Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata opisuje uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda kupljenih putem web stranice yokfonecuyum. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa yokfonecuyum. Ova politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice yokfonecuyum. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupnju proizvoda ili usluga putem naše platforme.

Definicije

  • Kupac: Osoba koja je izvršila kupnju proizvoda ili usluge putem web stranice yokfonecuyum.
  • Proizvod: Bilo koji predmet ili usluga kupljena putem web stranice yokfonecuyum.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda ili usluge od strane Kupca.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u stanju u kojem je bio prilikom isporuke.

Postupak povrata

  1. Kupac mora obavijestiti yokfonecuyum o namjeri povrata putem e-maila na outreach@yokfonecuyum.sbs ili telefonom na +3850953055438.
  2. Kupac treba dostaviti dokaz o kupnji (npr. račun) prilikom zahtjeva za povrat.
  3. Nakon što yokfonecuyum primi zahtjev za povrat, Kupac će dobiti upute o daljnjim koracima.
  4. Povrat proizvoda treba biti poslan na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia..

Troškovi povrata

Svi troškovi povrata snosi Kupac, osim u slučajevima kada je proizvod isporučen oštećen ili nije u skladu s narudžbom.

Obrada povrata

Po primitku vraćenog proizvoda, yokfonecuyum će izvršiti pregled i obraditi povrat u roku od 14 dana. Kupcu će biti vraćen iznos kupnje, umanjen za troškove povrata, na način na koji je izvršena uplata.

Prava i obveze korisnika

Kupac je dužan:

  • Obavijestiti yokfonecuyum o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvod vrati u originalnom stanju i pakiranju.
  • Priložiti dokaz o kupnji prilikom povrata.

Ograničenja i odricanja

yokfonecuyum ne snosi odgovornost za proizvode koji su oštećeni uslijed nepravilnog rukovanja od strane Kupca. Također, yokfonecuyum zadržava pravo odbiti povrat ako se utvrdi da su uvjeti za povrat neispunjeni.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje Kupac dostavi tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici yokfonecuyum.

Izmjene politike

yokfonecuyum zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici yokfonecuyum i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za dodatne informacije ili pitanja u vezi s ovom politikom, Kupci se mogu obratiti yokfonecuyum putem:

  • Telefon: +3850953055438
  • Email: outreach@yokfonecuyum.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.